Tăng cường tiếp thu ý kiến người bệnh, người nhà người bệnh nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ khám chữa bệnh
Ngày 11/02/2025, Phòng Điều dưỡng tổ chức buổi họp HĐNB cấp bệnh viện. Họp Hội đồng người bệnh là cuộc họp diễn ra thường niên theo Quy chế bệnh viện. Họp hội đồng người bệnh gồm họp cấp khoa và cấp bệnh viện, đây là một hình thức phát huy quyền làm chủ của người bệnh và người nhà trong việc đóng góp ý kiến về tinh thần thái độ của nhân viên y tế trong công tác đón tiếp, khám bệnh, chữa bệnh và chăm sóc phục vụ người bệnh khi người bệnh đến thăm khám và điều trị tại bệnh viện, đồng thời qua buổi họp cán bộ, nhân viên y tế bệnh viện có trách nhiệm đôn đốc, nhắc nhở người bệnh và người nhà thực hiện tốt mọi nội quy, quy định của khoa phòng cũng như bệnh viện đề ra trong suốt quá trình khám, chữa bệnh tại bệnh viện.
Đại diện cho lãnh đạo bệnh viện đến dự cuộc họp có Ts. Đàm Đức Thắng - Phó Bí thư Đảng ủy - Phó Giám đốc bệnh viện và Bs. CKII Phan Thị Yến - Đảng ủy viên - Phó Giám đốc bệnh viện.
Đại diện Phòng Điều dưỡng có đồng chí Đào Thị Oanh - Trưởng Phòng điều dưỡng, đồng chí Lưu Ngọc Lân - Phó trưởng Phòng điều dưỡng. Cùng các đồng chí điều dưỡng trưởng, điều dưỡng viên đại diện cho các khoa lâm sàng cùng đông đảo người bệnh, người nhà người bệnh đang điều trị tại các Khoa nội trú trong toàn Bệnh viện.
Tại buổi họp, Đào Thị Oanh đại diện Phòng Điều dưỡng đã phổ biến quyền lợi và nghĩa vụ đối với người bệnh và người nhà người bệnh; Nội quy khoa phòng và bệnh viện theo quy định
Người bệnh và người nhà người bệnh được nghe phổ biến nội quy của bệnh viện, quyền lợi và nghĩa vụ của người bệnh khi đến khám và điều trị tại bệnh viện
Thay mặt Ban lãnh đạo Bệnh viện, đồng chí Đàm Đức Thắng - Phó giám đốc bệnh viện đã thông báo tới toàn thể người bệnh và người nhà người bệnh về việc triển khai Quyết định số 1213/QĐ-BVTT “Về việc triển khai 105 dịch vụ khám bệnh, chữa bệnh Theo yêu cầu tại Bệnh viện Tâm thần năm 2025”, phổ biến Quy định mới về khám chữa bệnh theo Nghị quyết 103/NQ - HĐND thành phố Hải Phòng, những quy định mới về khám chữa bệnh BHYT từ 01/01/2025 trong đó nhấn mạnh việc chuyển cơ sở khám chữa bệnh của nhóm bệnh Tâm thần có thẻ BHYT để người bệnh, người nhà biết rõ về quyền lợi và nghĩa vụ của mình.
Dưới sự chủ trì của đồng chí Đàm Đức Thắng - Phó Giám đốc bệnh viện, người bệnh và người nhà đã đưa ra những phản hồi, đánh giá, góp ý về mọi mặt hoạt động tại khoa điều trị nói riêng cũng như Bệnh viện nói chung. Phần lớn các ý kiến phát biểu cảm ơn sự quan tâm của lãnh đạo bệnh viện, ghi nhận tinh thần thái độ phục vụ, giúp đỡ nhiệt tình của tất cả cán bộ, nhân viên y tế, người lao động bệnh viện đối với người bệnh khi đến thăm khám và điều trị. Đại diện người bệnh và người nhà người bệnh đánh giá cao về chất lượng chuyên môn điều trị và chăm sóc, tinh thần thái độ phục vụ, cơ sở vật chất - Trang thiết bị y tế, vệ sinh môi trường - An ninh trật tự…tại Bệnh viện, đồng thời cũng chia sẻ những khó khăn, những tồn tại về cơ sở vật chất của bệnh viện.
Đồng chí Phó Giám đốc bệnh viện đã bày tỏ sự cảm ơn và tiếp thu những ý kiến đóng góp từ phía người bệnh, người nhà người bệnh đồng thời nhấn mạnh buổi họp Hội đồng người bệnh là cơ hội để Bệnh viện lắng nghe tâm tư, nguyện vọng của người bệnh. Đồng chí cảm ơn sự ủng hộ của người bệnh, người nhà người bệnh và sẽ chỉ đạo cán bộ, nhân viên y tế bệnh viện thực hiện tốt hơn nữa tinh thần thái độ phục vụ, kỹ năng giao tiếp, ứng xử, nâng cao hiệu quả điều trị và bảo vệ tốt nhất quyền lợi của người bệnh khi đến khám và chữa bệnh tại bệnh viện.
Ts.Bs Đàm Đức Thắng - PGĐ bệnh viện chủ trì buổi Họp hội đồng Người bệnh
Trong không khí nghiêm túc và trách nhiệm, buổi họp hội đồng người bệnh giữa lãnh đạo, cán bộ, nhân viên y tế bệnh viện và người bệnh đã kết thúc tốt đẹp. Buổi họp đã thẳng thắn đối thoại, góp ý nhằm tháo gỡ những vấn đề còn tồn tại để nâng cao chất lượng khám chữa bệnh, giúp người bệnh thêm yên tâm, tin tưởng khi đến khám, điều trị và chăm sóc sức khoẻ tại bệnh viện./.